Навчання  провели задля надання якісного сервісу «Я – Ветеран». З адміністраторами працювали представники різних держустанов та психолог. Інтенсив пройшов у Дніпрі. 

Робота спікерів та психологів була направлена на нюанси роботи спеціалістів з оборонцями та їхніми рідними. Кожен спеціаліст повинен розуміти і бути готовим допомогти, підтримати, надати якісні адміністративні послуги.

З організацією майданчика для тренінгу допомогли міжнародні партнери - Програми EGAP. Захід пройшов за підтримки Дніпропетровської ОВА. 

Загалом участь у тренінгу взяли 72 представника з кожного ЦНАПу області.

Сервіс «Я – Ветеран» - комплексний сервіс для військових, який дозволяє оформити паспорти, земельні ділянки, посвідчення ветерана тошо.